Política de cancelamento

Direito de cancelamento

O cliente tem direito de cancelar este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de cancelamento termina 14 dias após o dia em que o cliente, ou um terceiro indicado por si, e que não seja o transportador, adquira a posse física do último bem.

Para exercer o direito de cancelamento, o cliente deve informar-nos (yfood Labs GmbH, Landwehrstrasse 60-62, 80336 Munique, Alemanha, support-eu@yfood.com) da sua decisão de cancelar este contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Poderá utilizar o modelo de formulário de cancelamento em anexo, mas tal não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta o cliente enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes de o prazo de cancelamento expirar.

Efeitos do cancelamento

Se o cliente cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal mais económico por nós oferecido), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de resolução do contrato. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, não lhe serão cobradas quaisquer taxas em resultado desse reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até que tenha fornecido prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver os bens ou entregá-los a nós ou à Sprint Logistics, Cranford Lane, Hounslow, TW5 9QA, Reino Unido, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos comunicar o cancelamento deste contrato. O prazo é cumprido se devolver os bens antes de expirarem os 14 dias. Terá de suportar os custos diretos da devolução dos bens. Só é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de cancelamento

(Se o cliente desejar cancelar o contrato, deve preencher o formulário abaixo e enviá-lo de volta para nós.)

Para:

Eu / Nós() vimos por este meio informar que eu / nós() resolvemos o meu/nosso() contrato de compra e venda dos seguintes bens ()/ de prestação do seguinte serviço(*)

Encomendado em () / recebido em ()

Nome do(s) consumidor(es)

Morada do(s) consumidor(es)

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for apresentado em papel)

Data

(*) Eliminar conforme aplicável