Política de privacidade

Responsável pelo tratamento dos dados:

yfood Labs GmbH
Landwehrstraße 60-62
80336 Munique
Alemanha

info@yfood.com

Agradecemos a sua visita à nossa loja online. A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Abaixo encontrará informações detalhadas sobre a forma como tratamos os seus dados.

1. Dados de acesso e alojamento

Pode visitar o nosso website sem fornecer qualquer informação pessoal. Sempre que acede ao website, o servidor web guarda automaticamente apenas um ficheiro de registo do servidor (server log file), que contém, por exemplo, o nome do ficheiro solicitado, o seu endereço IP, a data e hora do pedido, o volume de dados transferidos e o fornecedor que efetuou o pedido (dados de acesso), documentando assim o acesso. Estes dados de acesso são analisados exclusivamente para garantir o funcionamento adequado do website e melhorar a nossa oferta. Isto serve, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, para salvaguardar os nossos interesses legítimos prevalecentes na apresentação correta da nossa oferta. Todos os dados de acesso são eliminados, o mais tardar, sete dias após o fim da sua visita ao nosso website.

1.1 Alojamento (Hosting)

Os serviços de alojamento e apresentação do website são parcialmente prestados pelos nossos prestadores de serviços no âmbito de tratamento de dados realizado em nosso nome. Salvo indicação em contrário nesta política de privacidade, todos os dados de acesso e todos os dados recolhidos através dos formulários disponibilizados neste website são processados nos servidores desses prestadores de serviços. Caso tenha dúvidas sobre os nossos prestadores de serviços e sobre a base da nossa cooperação com eles, utilize a opção de contacto descrita nesta política de privacidade.

Os nossos prestadores de serviços estão localizados e/ou utilizam servidores nos EUA e noutros países fora da UE e do EEE. Para estes países não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia. A nossa cooperação baseia-se nas cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia.

Os nossos prestadores de serviços estão localizados e/ou utilizam servidores nos seguintes países para os quais a Comissão Europeia reconheceu um nível adequado de proteção de dados: Canadá.

1.2 Rede de distribuição de conteúdos (Content Delivery Network)

Para reduzir os tempos de carregamento, utilizamos para determinadas ofertas uma denominada Rede de Distribuição de Conteúdos ("CDN"). Através deste serviço, conteúdos como ficheiros multimédia de grande dimensão são disponibilizados por servidores distribuídos regionalmente pertencentes a prestadores externos de CDN. Por esse motivo, os dados de acesso são processados nos servidores destes prestadores de serviços. Recorremos a estes prestadores de serviços no âmbito de tratamento de dados realizado em nosso nome. Caso tenha dúvidas sobre os nossos prestadores de serviços e sobre a base da nossa cooperação com eles, utilize a opção de contacto descrita nesta política de privacidade.

Os nossos prestadores de serviços estão localizados e/ou utilizam servidores nos seguintes países: EUA.

Para estes países não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia. A nossa cooperação com estes prestadores baseia-se nas seguintes garantias: cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia.

2. Recolha e utilização de dados para execução do contrato, contacto e criação de conta de cliente

2.1 Tratamento de dados para execução do contrato

Para efeitos de execução do contrato, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, recolhemos dados pessoais quando nos são fornecidos voluntariamente no âmbito da sua encomenda. Os campos obrigatórios estão assinalados como tal, uma vez que nesses casos necessitamos obrigatoriamente desses dados para processar o contrato e não poderemos enviar a encomenda sem o respetivo fornecimento. Os dados recolhidos podem ser consultados nos respetivos formulários de introdução de dados.

Informações adicionais sobre o tratamento dos seus dados, em particular sobre a transmissão dos mesmos aos nossos prestadores de serviços para efeitos de encomenda, pagamento e envio, podem ser encontradas nas secções seguintes desta política de privacidade. Após a execução integral do contrato, os seus dados serão restringidos para tratamento posterior e eliminados após o termo dos períodos de conservação previstos pela legislação fiscal e comercial, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD, salvo se tiver consentido expressamente uma utilização posterior dos seus dados nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD ou se nos reservamos o direito de utilizar os dados para além desse âmbito, quando permitido por lei e sobre o qual o informamos nesta política de privacidade.

Sistema de gestão de mercadorias

Utilizamos sistemas de gestão de mercadorias de prestadores de serviços externos para o processamento de encomendas e contratos. Recorremos a estes prestadores de serviços no âmbito de tratamento de dados realizado em nosso nome. Caso tenha dúvidas sobre os nossos prestadores de serviços e sobre a base da nossa cooperação com eles, utilize a opção de contacto descrita nesta política de privacidade.

Os nossos prestadores de serviços estão localizados e/ou utilizam servidores nos seguintes países: EUA.

Para estes países não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia. A nossa cooperação com estes prestadores baseia-se nas seguintes garantias: regras vinculativas empresariais aprovadas (Binding Corporate Rules).

2.2 Conta de cliente

Na medida em que tenha dado o seu consentimento para tal, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, ao optar pela criação de uma conta de cliente, utilizaremos e armazenaremos os seus dados para efeitos de criação da conta de cliente e para futuras encomendas no nosso website. A eliminação da sua conta de cliente é possível a qualquer momento e pode ser efetuada através do envio de uma mensagem para a opção de contacto descrita nesta política de privacidade. Após a eliminação da sua conta de cliente, os seus dados serão eliminados, salvo se tiver consentido expressamente uma utilização posterior dos seus dados nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD ou se nos reservamos o direito de utilizar os dados para além desse âmbito, quando permitido por lei e sobre o qual o informamos nesta política de privacidade.

2.3 Contacto

No âmbito da comunicação com os nossos clientes, recolhemos dados pessoais para processar os seus pedidos de informação nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, quando nos fornece voluntariamente esses dados ao contactar-nos (por exemplo, através de formulário de contacto ou e-mail). Os campos obrigatórios estão assinalados como tal, uma vez que nesses casos necessitamos obrigatoriamente dos dados para processar o seu pedido. Os dados recolhidos podem ser consultados nos respetivos formulários de introdução de dados. Após o processamento completo do seu pedido, os seus dados serão eliminados, salvo se tiver consentido expressamente uma utilização posterior dos seus dados nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD ou se nos reservamos o direito de utilizar os dados para além desse âmbito, quando permitido por lei e sobre o qual o informamos nesta política de privacidade.

3. Tratamento de dados para efeitos de envio

Transmitimos os seus dados à empresa de transporte na medida necessária para a entrega dos produtos encomendados, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Transmissão de dados a prestadores de serviços de transporte para notificação de envio

Desde que nos tenha dado o seu consentimento expresso, durante ou após a sua encomenda transmitiremos o seu endereço de e-mail e número de telefone ao prestador de serviços de transporte selecionado, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, para que este possa contactá-lo para efeitos de notificação ou coordenação da entrega antes do envio.

Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento através do envio de uma mensagem para os contactos descritos nesta política de privacidade ou diretamente ao prestador de serviços de transporte através do endereço de contacto indicado abaixo. Após a revogação do consentimento, eliminaremos os dados fornecidos para este efeito, salvo se tiver consentido expressamente uma utilização posterior dos seus dados ou se nos reservamos o direito de utilizar os seus dados para outros fins permitidos por lei e sobre os quais o informamos nesta política de privacidade.

Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburgo
Alemanha

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bona
Alemanha

parcelLab

Utilizamos o serviço parcelLab, um serviço fornecido pela parcelLab GmbH, Kapellenweg 6, 81371 Munique, Alemanha, para comunicação de entrega e rastreamento de encomendas. Com a ajuda deste serviço, podemos fornecer-lhe informações atualizadas sobre a sua encomenda e o estado da entrega.

Os seguintes dados pessoais são processados pelo prestador de serviços:

  • Nome
  • Morada (rua, cidade e país)
  • Informações de contacto (endereço de e-mail, número de telefone)
  • Informações da encomenda (número da encomenda, número do produto)
  • Número de envio e prestador de serviços
  • Estado da entrega do envio ou devolução
  • Motivo, conteúdo e destinatário da devolução
  • Taxas de abertura e de cliques de e-mails

O tratamento destes dados serve exclusivamente para fornecer informações de entrega e otimizar a comunicação sobre o estado de entrega da sua encomenda. A base legal para o tratamento de dados é o seu consentimento, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Mais informações sobre o tratamento de dados pela parcelLab podem ser encontradas na política de privacidade da parcelLab no seguinte link: parcellab.com/privacy-policy/.

4. Tratamento de dados para efeitos de pagamento

No âmbito do processo de pagamento na nossa loja online, trabalhamos com os seguintes parceiros: prestador de serviços técnicos, instituição de crédito, prestador de serviços de pagamento.

4.1 Tratamento de dados para efeitos de processamento da transação

Os seus dados de pagamento serão transmitidos ao respetivo prestador de serviços de pagamento, dependendo do método de pagamento selecionado. Isto serve para o cumprimento do contrato, de acordo com o Art. 6, n.º 1, frase 1, alínea b) do RGPD. O prestador de serviços de pagamento é responsável pelos seus dados de pagamento. Ao selecionar determinados métodos de pagamento, os prestadores de serviços de pagamento podem realizar uma avaliação de risco de crédito com base em procedimentos matemático-estatísticos (designado scoring) junto de uma agência de crédito. Não temos influência sobre esta avaliação e não recebemos quaisquer resultados. Informações, em particular sobre a entidade responsável dos prestadores de serviços de pagamento, os contactos dos encarregados da proteção de dados dos prestadores e as categorias de dados pessoais tratados, podem ser obtidas junto dos respetivos prestadores de serviços:

Paypal

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, é o responsável pelo tratamento. Informações sobre proteção de dados e possíveis verificações de crédito por outros prestadores de serviços podem ser encontradas aqui: www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Recharge Payments

Utilizamos o "ReCharge Payments" no nosso website, uma aplicação de faturação da ReCharge, Inc., 3030 Nebraska Avenue, Los Angeles, Califórnia, EUA 90404 ("ReCharge"). Utilizamos o ReCharge para o processamento de encomendas de subscrições.

A base legal para o tratamento é a execução de um contrato nos termos do Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD. Transferimos para a ReCharge as informações que fornece durante o processo de encomenda, bem como informações relativas à encomenda. A ReCharge processa estas informações em nosso nome. A transferência serve para criar e manter subscrições de clientes e transações de pagamento.

A ReCharge é certificada ao abrigo do acordo de proteção de dados UE-EUA "Privacy Shield", que garante o cumprimento do nível de proteção de dados aplicável na UE. Mais informações podem ser encontradas em: www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TQREAA4&status=Active.

Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade da ReCharge em: rechargepayments.com/privacy-policy.

4.2 Tratamento de dados para efeitos de prevenção de fraude e otimização dos nossos processos de pagamento

Poderemos transmitir outros dados aos nossos prestadores de serviços, que os utilizam para efeitos de prevenção de fraude e otimização dos nossos processos de pagamento (por exemplo, faturação, tratamento de pagamentos contestados, apoio contabilístico), em conjunto com os dados necessários para o processamento do pagamento, na qualidade de subcontratantes.

Isto serve para salvaguardar os nossos interesses legítimos na prevenção de fraude ou numa gestão eficiente dos pagamentos, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD, que prevalecem na ponderação de interesses.

4.3 Avaliação de identidade e crédito ao selecionar os serviços de pagamento Klarna

Klarna Pay now (Débito direto)

Se optar pelos serviços de pagamento da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (doravante Klarna), solicitamos o seu consentimento para que possamos transmitir à Klarna os dados necessários para o processamento do pagamento e para uma avaliação de identidade e crédito, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD. Na Alemanha, as agências de crédito listadas na política de privacidade da Klarna podem ser utilizadas para a avaliação de identidade e crédito. A Klarna utilizará as informações obtidas sobre a probabilidade estatística de incumprimento de pagamento para tomar uma decisão equilibrada sobre o estabelecimento, execução ou cessação da relação contratual.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, enviando uma mensagem através da opção de contacto indicada nesta política de privacidade. Como resultado, poderemos deixar de lhe oferecer determinados métodos de pagamento. Também pode retirar o seu consentimento para esta utilização dos seus dados pessoais a qualquer momento, diretamente junto da Klarna.

5. Marketing por e-mail

5.1 Publicidade por e-mail mediante subscrição da newsletter

Se subscrever a nossa newsletter, iremos enviar-lhe regularmente a nossa newsletter por e-mail com base no seu consentimento, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD, utilizando os dados necessários ou fornecidos separadamente por si para este efeito.

Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento. Tal pode ser feito através do envio de uma mensagem para a opção de contacto descrita nesta política de privacidade ou através de um link disponibilizado para esse efeito na própria newsletter. Após o cancelamento da subscrição, iremos eliminar o seu endereço de e-mail da lista de destinatários, exceto se tiver consentido expressamente na utilização posterior dos seus dados ou se nos for permitido utilizar os seus dados para outros fins legalmente autorizados, conforme descrito nesta política de privacidade.

Envio da newsletter

A newsletter é enviada pelo nosso prestador de serviços, que trata os dados em nosso nome e ao qual divulgamos o seu endereço de e-mail. Se tiver dúvidas sobre os nossos prestadores de serviços e a base da nossa cooperação com os mesmos, utilize a opção de contacto descrita nesta política de privacidade.

Os nossos prestadores de serviços estão localizados e/ou utilizam servidores nos EUA. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia para os Estados Unidos. A nossa cooperação baseia-se em cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia.

5.3 Envio de pedidos de avaliação por e-mail

Se nos tiver dado o seu consentimento explícito durante ou após a realização da encomenda, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD, utilizaremos o seu endereço de e-mail para solicitar uma avaliação da sua encomenda através do sistema de avaliações que utilizamos. Este consentimento pode ser retirado a qualquer momento através do envio de uma mensagem para a opção de contacto descrita nesta política de privacidade ou através de um link disponibilizado para esse efeito no pedido de avaliação.

Os pedidos de avaliação também podem ser enviados pelos nossos prestadores de serviços, no âmbito do tratamento de dados em nosso nome. Se tiver dúvidas sobre os nossos prestadores de serviços e a base da nossa cooperação com os mesmos, utilize a opção de contacto descrita nesta política de privacidade.

5.4 Zendesk

No nosso website, utilizamos produtos e serviços da empresa norte-americana Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103.

A Zendesk permite-nos integrar um formulário de contacto que pode utilizar para contactar diretamente o nosso apoio ao cliente (por exemplo, em caso de problemas com a sua encomenda). Os pedidos são transferidos pela Zendesk para um sistema de tickets que nos permite responder de forma organizada. Se nos contactar através da Zendesk, os seguintes dados pessoais podem ser tratados, dependendo das informações fornecidas no pedido:

  • Nome
  • Endereço de e-mail
  • Conteúdo do pedido (por exemplo, informações da encomenda, morada, número da fatura)
  • Endereço IP
  • Dados meta e de comunicação (por exemplo, data, hora)

Uma vez que os dados pessoais são transferidos para a Zendesk, Inc., sediada nos EUA, são necessárias medidas adicionais de proteção para garantir o nível de proteção de dados exigido pelo RGPD. Para os EUA, existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia nos termos do Art. 45, n.º 1 do RGPD no que respeita a empresas certificadas ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework. A Zendesk, Inc. é certificada ao abrigo deste enquadramento e compromete-se a cumprir os padrões adequados de proteção de dados, que podem ser consultados no seguinte link: Pesquisa de participantes (dataprivacyframework.gov).

Para possíveis transferências para outros países terceiros fora da UE e do EEE, para os quais não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia, celebrámos igualmente cláusulas contratuais-tipo de proteção de dados com o prestador, de acordo com o Art. 46, n.º 2, alínea c) do RGPD. Estas obrigam o destinatário dos dados no país terceiro a tratá-los de acordo com o nível de proteção europeu.

O tratamento é efetuado com base no Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD, em conformidade com o nosso interesse legítimo numa comunicação direta e orientada para o cliente. Se as mensagens de chat tiverem como objetivo a celebração de um contrato, o tratamento baseia-se na iniciação de um contrato, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Os seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para processar o seu pedido. Para além disso, apenas armazenamos dados caso tal seja exigido por prazos legais de retenção.

Mais informações sobre o tratamento de dados pela Zendesk podem ser encontradas na política de privacidade da Zendesk em https://www.zendesk.com.br/company/agreements-and-terms/privacy-notice/ e na página de proteção de dados da UE em https://www.zendesk.de/blog/analytics-and-data/customer-analytics/zendesk-eu-data-protection/.

6. Cookies e outras tecnologias

6.1 Informações gerais

Para tornar a visita ao nosso website mais atrativa e permitir a utilização de determinadas funções, apresentar produtos adequados ou para fins de investigação de mercado, utilizamos tecnologias em várias páginas, incluindo os chamados cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são automaticamente armazenados no seu dispositivo. Alguns dos cookies que utilizamos são eliminados após o fim da sessão do navegador, ou seja, após fechar o seu navegador (cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem-nos reconhecer o seu navegador na sua próxima visita (cookies persistentes). Utilizamos tecnologias estritamente necessárias para a utilização de determinadas funções do nosso website (por exemplo, função do carrinho de compras). Estas tecnologias são utilizadas para recolher e processar endereços IP, hora da visita, informações sobre o dispositivo e navegador, bem como informações sobre a sua utilização do nosso website (por exemplo, informações sobre o conteúdo do carrinho de compras). Isto serve para salvaguardar os nossos interesses legítimos numa apresentação otimizada da nossa oferta, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD, que prevalecem na ponderação de interesses.

Além disso, utilizamos tecnologias para cumprir obrigações legais a que estamos sujeitos (por exemplo, para poder comprovar o consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais), bem como para análise web e marketing online. Mais informações sobre isto, incluindo a respetiva base legal para o tratamento de dados, podem ser encontradas nas secções seguintes desta política de privacidade.

No nosso website podemos utilizar outras tecnologias que não estão listadas individualmente nesta política de privacidade. Mais informações sobre estas tecnologias e a respetiva base legal podem ser encontradas na plataforma do nosso serviço de gestão de consentimento Cookie First.

Pode aceder à plataforma clicando no link Definições de privacidade no final deste website.

Pode encontrar as definições de cookies do seu navegador clicando nos seguintes links:

Se tiver consentido na utilização destas tecnologias nos termos do Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através do envio de uma mensagem para a opção de contacto descrita na política de privacidade.

6.2 Utilização da plataforma de gestão de consentimento CookieFirst para obtenção e gestão de consentimento

No nosso website utilizamos a plataforma de gestão de consentimento Cookie First ("CookieFirst") para o informar sobre os cookies e tecnologias que utilizamos no nosso website e para obter, gerir e documentar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais por estas tecnologias. Isto é exigido pelo Art. 6, n.º 1, alínea c) do RGPD para cumprir a nossa obrigação legal nos termos do Art. 7, n.º 1 do RGPD, de poder comprovar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais. O serviço de gestão de consentimento CookieFirst é fornecido pela CookieFirst by Digital Data Solutions B.V., Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH Amesterdão, Países Baixos, que processa os seus dados em nosso nome. Quando visita o nosso website, o servidor web da CookieFirst armazena um ficheiro de registo (server log file), que também contém o seu endereço IP anonimizado, a data e hora da visita, informações sobre o dispositivo e navegador, bem como informações sobre o seu comportamento de consentimento. Os seus dados serão eliminados após três anos, exceto se tiver consentido expressamente na utilização posterior dos seus dados nos termos do Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD ou se nos for permitido utilizar os seus dados para outros fins legalmente autorizados, conforme descrito nesta política de privacidade.

7. Utilização de cookies e outras tecnologias para análise web e fins publicitários

Se tiver dado o seu consentimento nos termos do Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD, utilizamos os seguintes cookies e outras tecnologias de terceiros no nosso website. Os dados recolhidos neste contexto serão eliminados após a finalidade correspondente ter sido cumprida e após termos terminado a utilização da respetiva tecnologia. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro. Mais informações sobre as suas opções de revogação podem ser encontradas na secção "cookies e outras tecnologias". Informações adicionais, incluindo a base legal para o tratamento de dados, podem ser encontradas nas respetivas tecnologias. Se tiver dúvidas sobre os nossos prestadores de serviços e a base da nossa cooperação com os mesmos, utilize a opção de contacto descrita nesta política de privacidade.

7.1 Utilização de serviços Google

Utilizamos as seguintes tecnologias da Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). As informações recolhidas automaticamente pelas tecnologias Google sobre a sua utilização do nosso website são normalmente transferidas para um servidor da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA, e armazenadas aí. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia para os EUA. A nossa cooperação baseia-se em cláusulas contratuais-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia. Se o seu endereço IP for recolhido através de tecnologias Google, será encurtado através da ativação da anonimização de IP antes de ser armazenado nos servidores da Google. Apenas em casos excecionais o endereço IP completo será transferido para um servidor Google e aí encurtado. Salvo indicação em contrário para as tecnologias específicas, o tratamento de dados baseia-se num acordo celebrado para a respetiva tecnologia entre responsáveis conjuntos nos termos do Art. 26 do RGPD. Mais informações sobre o tratamento de dados pela Google podem ser encontradas na política de privacidade da Google.

Google Analytics

Para fins de análise do website, o Google Analytics recolhe e armazena automaticamente dados (endereço IP, hora da visita, informações sobre o dispositivo e navegador, bem como informações sobre a sua utilização do nosso website), a partir dos quais são criados perfis de utilização através de pseudónimos. Podem ser utilizados cookies para este efeito. O seu endereço IP não é combinado com outros dados da Google. O tratamento de dados baseia-se num acordo de tratamento de dados com a Google.

Para otimizar o marketing do nosso website, ativámos as definições de partilha de dados para "produtos e serviços Google". Isto permite à Google aceder aos dados recolhidos e tratados pelo Google Analytics e utilizá-los para melhorar os seus serviços. A partilha de dados com a Google no âmbito destas definições baseia-se num acordo adicional entre os responsáveis pelo tratamento. Não temos influência sobre o tratamento subsequente dos dados pela Google.

Também utilizamos a função adicional do Google Analytics, Google Optimize, para criar e executar testes.

Para fins de análise web, a função Google Analytics Google Signals permite o chamado "cross-device tracking". Se os seus dispositivos ligados à Internet estiverem associados à sua Conta Google e tiver ativado a definição de "publicidade personalizada", a Google pode gerar relatórios sobre o seu comportamento de utilização (em particular utilizadores em vários dispositivos), mesmo que mude de dispositivo. Não tratamos dados pessoais neste contexto; apenas recebemos estatísticas baseadas no Google Signals.

Google Adsense

Para fins de análise web e publicidade, a extensão do Google Analytics permite a utilização do chamado cookie DoubleClick para reconhecer o seu navegador quando visita outros websites. A Google utiliza esta informação para compilar relatórios sobre as atividades do seu website e fornecer outros serviços relacionados com a utilização do website.

O nosso website comercializa espaços publicitários a prestadores de serviços e redes de publicidade de terceiros através do Google AdSense. Esses anúncios serão apresentados em diferentes locais deste website. O chamado cookie DoubleClick permite a apresentação de publicidade baseada em interesses através da recolha e tratamento de dados (endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e navegador, bem como informações sobre a sua utilização do nosso website) e a atribuição automática de um UserID pseudónimo, utilizado para determinar interesses com base em visitas a este e outros websites.

Google Ads

Para fins publicitários nos resultados de pesquisa da Google e em websites de terceiros, é utilizado o chamado cookie de remarketing da Google quando visita o nosso website, permitindo automaticamente publicidade baseada em interesses através da recolha e tratamento de dados (endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e navegador, bem como informações sobre a sua utilização do nosso website), através de um ID de cookie pseudónimo e com base nas páginas visitadas. Qualquer outro tratamento de dados só ocorre se tiver ativado a definição de "publicidade personalizada" na sua conta Google. Nesse caso, se estiver ligado à sua conta Google enquanto visita o nosso website, a Google utilizará os seus dados juntamente com os dados do Google Analytics para criar e definir listas de públicos para remarketing entre dispositivos.

Para análise do website e acompanhamento de eventos, utilizamos o Google Ads Conversion Tracking para medir o seu comportamento de utilização subsequente quando chega ao nosso website através de um anúncio do Google Ads. Para este efeito, podem ser utilizados cookies e podem ser recolhidos dados (endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e navegador, bem como informações sobre a sua utilização do nosso website com base em eventos definidos por nós, como a visita a uma página ou o registo na newsletter), a partir dos quais são criados perfis de utilização através de pseudónimos.

Google Maps

Para a representação visual de informações geográficas, o Google Maps recolhe dados sobre a utilização das funções do Maps, em particular o endereço IP e dados de localização, e transmite-os para a Google, sendo posteriormente tratados pela Google. Não temos influência sobre este tratamento subsequente de dados.

Google Recaptcha

Para proteção contra utilização abusiva dos nossos formulários web, bem como contra spam por software automatizado (bots), o Google reCAPTCHA recolhe dados (endereço IP, hora da visita, informações do navegador, bem como informações sobre a sua utilização do nosso website) e realiza uma análise da utilização do nosso website através de JavaScript e cookies. Além disso, são avaliados outros cookies armazenados no seu navegador pelos serviços Google. Dados pessoais não são lidos nem armazenados a partir dos campos de entrada dos respetivos formulários.

Google Fonts

Para garantir uma apresentação uniforme dos conteúdos no nosso website, são recolhidos dados (endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e navegador) através do código script "Google Fonts", que são transmitidos para a Google e posteriormente tratados pela Google. Não temos influência sobre este tratamento subsequente de dados.

Plugin de Vídeo do Google

Para integrar conteúdos de terceiros, são recolhidos dados (endereço IP, hora da visita, informações sobre o dispositivo e o navegador) através do YouTube Video Plugin no modo de proteção de dados alargado por nós utilizado, transmitidos ao Google e posteriormente processados pelo Google apenas quando reproduz um vídeo.

7.2 Utilização de serviços da Microsoft para fins de análise web e publicidade

Utilizamos as tecnologias da Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda (doravante “Microsoft”). O tratamento de dados é realizado com base num acordo entre corresponsáveis nos termos do Art. 26 do RGPD. As informações recolhidas automaticamente pelas tecnologias da Microsoft sobre a sua utilização do nosso website são geralmente transmitidas para um servidor da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA, e aí armazenadas. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia relativamente aos Estados Unidos. A nossa cooperação baseia-se em cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia. Para mais informações sobre as práticas de tratamento de dados da Microsoft, consulte a política de privacidade da Microsoft.

Publicidade da Microsoft

Para fins publicitários nos resultados de pesquisa do Bing, Yahoo e MSN, bem como em websites de terceiros, é utilizado o chamado cookie de Microsoft Advertising Remarketing quando visita o nosso website, o qual permite automaticamente publicidade baseada em interesses através da recolha e tratamento de dados (endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e do navegador, bem como informações sobre a sua utilização do nosso website) e através de um ID de cookie pseudonimizado, com base nas páginas que visita.

Para fins de análise web e acompanhamento de eventos, utilizamos o Microsoft Advertising Universal Event Tracking (UET) para medir o seu comportamento de utilização subsequente quando chega ao nosso website através de um anúncio do Microsoft Advertising, a partir do qual são gerados perfis de utilização sob pseudónimo. Para este efeito, podem ser utilizados cookies e recolhidos dados (endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e do navegador, bem como informações sobre a sua utilização do nosso website com base em eventos definidos por nós, como uma visita a uma página ou registo numa newsletter), a partir dos quais são criados perfis de utilizador sob pseudónimo. Desde que os seus dispositivos com acesso à Internet estejam associados à sua conta Microsoft e não tenha desativado a definição “Publicidade baseada em interesses” na sua conta Microsoft, a Microsoft pode gerar relatórios sobre o comportamento de utilização (especialmente números de utilizadores entre dispositivos), mesmo que mude de dispositivo, o chamado “cross-device tracking”. Neste contexto, não tratamos dados pessoais, recebendo apenas estatísticas baseadas no Microsoft UET.

7.3 Utilização de serviços do Facebook

Utilização do Facebook Pixel

Utilizamos o Facebook Pixel no âmbito das tecnologias da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda (doravante “Facebook”), conforme descrito abaixo. O Facebook Pixel é utilizado para recolher e armazenar automaticamente dados (endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e do navegador, bem como informações sobre a sua utilização do nosso website com base em eventos definidos por nós, como uma visita a uma página ou registo numa newsletter), a partir dos quais são criados perfis de utilizador sob pseudónimo.

Para este efeito, é automaticamente definido um cookie pelo Facebook Pixel quando visita o nosso website, permitindo o reconhecimento automático do seu navegador quando visita outros websites através de um ID de cookie pseudonimizado. O Facebook combina estas informações com outros dados da sua conta do Facebook e utiliza-as para elaborar relatórios sobre atividades do website e para fornecer outros serviços relacionados com a utilização do website, em particular publicidade personalizada e baseada em grupos. Não temos influência sobre o tratamento de dados pelo Facebook e apenas recebemos estatísticas baseadas no Facebook Pixel.

As informações recolhidas automaticamente pelas tecnologias do Facebook sobre a sua utilização do nosso website são geralmente transmitidas para um servidor da Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Califórnia 94025, EUA, e aí armazenadas. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia para os Estados Unidos. Caso a transferência de dados para os EUA esteja sob a nossa responsabilidade, a nossa cooperação baseia-se em cláusulas-tipo de proteção de dados da Comissão Europeia. Mais informações sobre o tratamento de dados pelo Facebook podem ser encontradas na política de privacidade do Facebook.

Facebook Analytics

No âmbito do Facebook Analytics, as estatísticas criadas através do Facebook Pixel sobre a sua utilização do nosso website permitem-nos analisar a atividade dos visitantes no website. O tratamento de dados baseia-se num acordo de processamento de dados com o Facebook. A análise serve para a apresentação e marketing otimizado do nosso website.

Facebook Ads

Utilizamos o Facebook Ads para promover este website no Facebook e noutras plataformas. Definimos os parâmetros das respetivas campanhas publicitárias. O Facebook é responsável pela execução exata, em particular pela decisão sobre a colocação dos anúncios junto de utilizadores individuais. Salvo indicação em contrário para as tecnologias individuais, o tratamento de dados baseia-se num acordo entre corresponsáveis nos termos do Art. 26 do RGPD. A corresponsabilidade limita-se à recolha de dados e à sua transmissão para o Facebook Ireland. O tratamento subsequente de dados pelo Facebook Ireland não está abrangido por este acordo.

Com base nas estatísticas de atividade dos visitantes do nosso website criadas através do Facebook Pixel, realizamos publicidade baseada em grupos no Facebook através do Facebook Custom Audience, definindo as características do respetivo público-alvo.

Com base no ID de cookie pseudonimizado utilizado pelo Facebook Pixel e nos dados recolhidos sobre o seu comportamento de utilização no nosso website, realizamos publicidade personalizada através do Facebook Pixel Remarketing.

Através do Facebook Pixel Conversions, medimos o seu comportamento de utilização subsequente para fins de análise web e acompanhamento de eventos, caso tenha chegado ao nosso website através de um anúncio do Facebook Ads. O tratamento de dados baseia-se num acordo de processamento de dados com o Facebook.

7.4 Outros fornecedores de serviços de análise web e marketing online

Hotjar

Para fins de análise web, são utilizadas tecnologias da Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malta (doravante “Hotjar”), para recolher e armazenar automaticamente dados (endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e do navegador, bem como informações sobre a sua utilização do nosso website), a partir dos quais são criados perfis de utilizador sob pseudónimo. Podem ser utilizados cookies para este efeito. Os perfis de utilizador pseudonimizados não são combinados com dados pessoais do titular do pseudónimo sem o consentimento expresso do utilizador, que deve ser dado separadamente. A Hotjar atua em nosso nome.

Pinterest tag

Para fins de análise web e publicidade no Pinterest e em websites de terceiros, quando visita o nosso website, as tecnologias da Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda (doravante “Pinterest”), permitem automaticamente publicidade baseada em interesses através da recolha de dados (endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e do navegador e informações sobre a sua utilização do nosso website com base em eventos definidos por nós, como uma visita a uma página ou registo numa newsletter), um ID de cookie pseudonimizado e com base nas páginas que visita. A partir dos dados recolhidos, são criados perfis de utilizador sob pseudónimo. O Pinterest combina estas informações com outros dados da sua conta Pinterest e utiliza-as para elaborar relatórios sobre a atividade do website e fornecer outros serviços relacionados com a utilização do website. Não temos influência sobre o tratamento de dados pelo Pinterest e apenas recebemos estatísticas baseadas no Pinterest Tag. Isto permite-nos medir os seus padrões de utilização subsequentes para fins de análise web e acompanhamento de eventos quando visita o nosso website através de um anúncio do Pinterest. As informações recolhidas automaticamente pelo Pinterest são geralmente transmitidas para um servidor da Pinterest, Inc., 505 Brannan St., San Francisco, CA 94107, EUA, e aí armazenadas. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia para os Estados Unidos. A nossa cooperação baseia-se em cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia. O tratamento de dados é realizado com base num acordo entre corresponsáveis nos termos do Art. 26 do RGPD.

Awin

Através do nosso parceiro de publicidade AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlim, Alemanha (“AWIN”), comercializamos espaços para publicidade de terceiros. Estes anúncios são exibidos em vários locais neste website. A AWIN pode utilizar cookies para acompanhar o progresso da respetiva encomenda e, em particular, para verificar se clicou no anúncio e posteriormente encomendou o produto. Para este efeito, são recolhidos dados (endereço IP, hora da visita, informações do dispositivo e do navegador, bem como informações sobre a sua utilização do nosso website), transmitidos e processados pela AWIN. Não temos influência sobre este tratamento de dados. O tratamento de dados baseia-se num acordo entre corresponsáveis nos termos do Art. 26 do RGPD.

Talkable

Utilizamos “Talkable”, um serviço de marketing de recomendação fornecido pela Curebit, Inc., 475 Valencia St, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, EUA (doravante “Talkable”). Utilizamos o Talkable para marketing de recomendação. O Talkable oferece uma solução que permite aos nossos clientes recomendar os nossos produtos aos seus amigos. Se um dos seus amigos se tornar efetivamente um novo cliente yfood, ambos recebem uma recompensa. Para participar neste programa de recomendações, o cliente pode preencher o formulário relevante no nosso website com o seu nome e endereço de e-mail. Estes dados, bem como o endereço IP do cliente, são transmitidos para um servidor do Talkable nos EUA, onde são processados. O Talkable gera então um link que é enviado para o endereço de e-mail do cliente e que pode ser partilhado com os seus amigos para recomendar os nossos produtos. Se um dos seus amigos clicar no link, o seu endereço de e-mail e endereço IP serão processados pelo Talkable para determinar qual cliente fez a recomendação. O Talkable processa os dados acima mencionados em nosso nome, de acordo com as nossas instruções e apenas para estes fins. O Talkable também utiliza cookies, que são pequenos ficheiros de texto armazenados localmente na cache do seu navegador e no seu dispositivo. A Comissão Europeia não tomou uma decisão de adequação relativamente aos EUA. A nossa cooperação baseia-se nas cláusulas-tipo de proteção de dados da Comissão Europeia.

Os dados acima mencionados são tratados para lhe fornecer a si e aos seus amigos recompensas pelas recomendações feitas. Além disso, este tratamento de dados é utilizado para fins de marketing e otimização, em particular para melhorar os nossos produtos e serviços e torná-los mais interessantes para si enquanto utilizador e cliente. Caso tenha dado o seu consentimento, a base legal para tal é o Art. 6 n.º 1 al. a do RGPD.

Pode retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento. Informamos que, nesse caso, não poderá receber quaisquer recompensas conforme descrito acima. Pode opor-se à recolha e transmissão de dados pessoais ou impedir o tratamento destes dados desativando a execução de JavaScript no seu navegador.

Os dados armazenados estão sujeitos a prazos legais de retenção e são eliminados assim que deixem de ser necessários para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos.

Informações de terceiros: Curebit, Inc. dba Talkable, 475 Valencia St, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, EUA. Mais informações sobre proteção de dados e utilização de dados pelo Talkable podem ser encontradas em: www.talkable.com/privacy.

Outbrain Amplify

Utilizamos “Outbrain Amplify” no nosso website, um serviço da Outbrain UK Ltd., 5 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA, Reino Unido (“Outbrain”). O Outbrain processa e armazena informações sobre o comportamento dos utilizadores no nosso website. O Outbrain utiliza cookies, que são pequenos ficheiros de texto armazenados temporariamente no seu navegador, para analisar a sua utilização do nosso website.

Utilizamos o Outbrain para fins de marketing e otimização, especialmente para analisar a utilização das nossas ofertas online, a fim de melhorar continuamente funções, ofertas e a experiência do utilizador. A análise estatística do comportamento dos utilizadores permite-nos apresentar-lhe ofertas mais relevantes e interessantes.

Se tiver dado o seu consentimento, a base legal para o tratamento é o Art. 6 n.º 1 al. a do RGPD.

Pode impedir a colocação de cookies desativando-os nas definições do seu navegador. Tenha em atenção que, como resultado, poderá não conseguir utilizar plenamente todas as funções do nosso website. Além disso, pode impedir o Outbrain de recolher as informações acima referidas, definindo um cookie de opt-out nos seguintes websites:

Tenha em atenção que esta definição será eliminada quando apagar os cookies. Pode opor-se à recolha e transmissão de dados pessoais ou impedir o tratamento destes dados desativando o JavaScript no seu navegador. Além disso, pode impedir a execução de código JavaScript instalando um bloqueador de JavaScript (por exemplo, noscript.net/ ou www.ghostery.com). Tenha em atenção que, como resultado, poderá não conseguir utilizar plenamente todas as funções do nosso website. Mais informações sobre a privacidade do Outbrain podem ser encontradas em www.outbrain.com/de/legal/privacy.

Optinmonster

Utilizamos o plugin "Optinmonster" no nosso website, um serviço fornecido pela Retyp LLC, 3701 Savoy Ln West Palm Beach, FL 33417, EUA ("Optinmonster"). Através deste serviço, podemos apresentar ofertas adicionais aos visitantes do nosso website. O Optinmonster utiliza cookies. Além disso, dados pessoais são recolhidos quando os utilizadores utilizam ativamente o website (por exemplo, ao preencher e enviar um formulário web).

Os dados pessoais recolhidos através do plugin não são armazenados nos próprios servidores do Optinmonster, sendo imediatamente transferidos para nós. O Optinmonster processa os dados em nosso nome.

Se tiver dado o seu consentimento, a base legal para o tratamento é o Art. 6 n.º 1 alínea a do RGPD. Pode retirar o seu consentimento para o armazenamento e utilização dos seus dados a qualquer momento.

Pode opor-se à utilização de cookies eliminando os cookies existentes e desativando a definição automática de cookies nas definições do seu navegador.

Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Optinmonster em optinmonster.com/privacy.

Snapchat

Utilizamos o serviço Snapchat, incluindo o Snap Pixel e o produto Snapchat Custom Audiences da Snap Inc., 2772 Donald Douglas Loop North, Santa Monica, CA 90405 ("Snapchat") nos nossos websites para otimizar a nossa publicidade. A base legal para este tratamento é o seu consentimento, de acordo com o Art. 6 n.º 1 alínea a do RGPD.

O Snap Pixel utiliza cookies, entre outros, ou seja, pequenos ficheiros de texto que são armazenados localmente na cache do seu navegador no seu dispositivo. Se tiver uma conta de utilizador Snapchat, o Snap Pixel nos nossos websites deteta essa conta e transmite os dados de utilização recolhidos ao Snapchat para fins de análise e marketing. Pode consultar e/ou desativar a recolha, o tratamento e a utilização destes dados diretamente na aplicação Snapchat. O Snap Pixel é um código JavaScript que transmite os seguintes dados ao Snapchat:

  • Informações do cabeçalho HTTP (incluindo endereço IP, informações do navegador, localização da página, documento, URL do website e user agent do navegador, bem como data e hora de utilização)
  • Dados específicos do pixel; incluindo o ID do pixel e o seu endereço de e-mail com hash (estes dados são utilizados para associar eventos a uma conta de publicidade específica do Snapchat e atribuí-los a um utilizador Snapchat)
  • Informações adicionais sobre visitas aos nossos websites, bem como eventos de dados padrão e personalizados
  • Encomendas realizadas (transações de compra)
  • Registos e subscrições de teste
  • Artigos adicionados ao carrinho de compras
  • Acesso/visualização de informações de produtos

O tratamento de dados acima mencionado diz respeito apenas a utilizadores que tenham uma conta no Snapchat. Se um endereço de e-mail puder ser associado a um utilizador Snapchat, este será incluído num público-alvo (“Custom Audience”) de acordo com as regras por nós definidas, se aplicável. Utilizamos estas informações para apresentar publicidade da yfood Labs na aplicação Snapchat.

Uma vez que se trata de uma transferência de dados pessoais para os EUA, são necessários mecanismos de proteção adicionais para garantir o nível de proteção de dados exigido pelo RGPD. Para tal, celebrámos cláusulas contratuais-tipo com o fornecedor, nos termos do Art. 46 n.º 2 alínea c do RGPD. Estas obrigam o destinatário dos dados nos EUA a processar os dados de acordo com o nível de proteção existente na Europa. Nos casos em que tal não possa ser garantido, mesmo com cláusulas contratuais adicionais, envidaremos esforços para sujeitar o destinatário nos EUA a regulamentos e compromissos adicionais.

Se pretender opor-se à utilização do Snap Pixel, pode desativá-lo na aplicação Snapchat ou desativar o JavaScript no seu navegador. Para mais informações e para saber como impedir a utilização dos seus dados para fins publicitários, consulte as diretrizes do Snapchat relativas às preferências de publicidade em support.snapchat.com/en-GB/a/advertising-preferences. Para consultar a política de privacidade da Snap Inc., visite www.snap.com/en-GB/privacy/privacy-policy.

Klar

Utilizamos o Klar no nosso website – um serviço de análise de marketing fornecido pela Placeholder UG (sociedade de responsabilidade limitada), Marktstr. 18, 80333 Munique, Alemanha.

O Klar processa dados anonimizados recolhidos pelo Shopify, Google Analytics, Google Adwords, Outbrain, Klaviyo e Facebook, com o objetivo de os avaliar para fins de relatórios. Se o Klar receber dados não anonimizados quando introduz informação no nosso website, estes são imediatamente anonimizados, de modo a que não sejam utilizados dados pessoais para análises ou avaliações estatísticas.

Utilizamos o Klar para analisar a utilização do nosso website e melhorar continuamente funções individuais, ofertas e a experiência do utilizador. A análise estatística do comportamento do utilizador permite-nos apresentar ofertas melhores e mais interessantes. Isto (e, consequentemente, também qualquer anonimização de dados) baseia-se nos nossos interesses legítimos, nos termos do Art. 6 n.º 1 alínea f do RGPD.

Informações sobre proteção de dados e utilização dos seus dados pela Placeholder podem ser consultadas no website do Klar (apenas disponível em alemão): app.getklar.com/dataprotection-agreement.

Tradetracker

Este website utiliza a tecnologia e os serviços da Tradetracker, que são utilizados para identificar qual website encaminhou um utilizador para este website. A Tradetracker, localizada em De Strubbenweg 7, 1327 GA Almere, Países Baixos, mede o sucesso destas referências e auxilia no pagamento de comissões aos websites de referência. Para este efeito, a Tradetracker armazena cookies nos dispositivos dos utilizadores que visitam e utilizam os nossos serviços online, a fim de registar transações comerciais (realização de encomendas). Os cookies da Tradetracker são utilizados para associar uma publicidade bem-sucedida a uma transação específica e para realizar os respetivos processos de faturação. Não são recolhidos nem processados dados pessoalmente identificáveis do utilizador para fins de tracking. Apenas é armazenada informação sobre quando e em que dispositivo (incluindo sistema operativo e navegador) ocorreu um clique numa publicidade. Mais informações podem ser encontradas em tradetracker.com/privacy-policy.

Exactag

Utilizamos os serviços da Exactag (Exactag GmbH, Wanheimer Straße 68, D-40468 Düsseldorf, Alemanha) no nosso website. A Exactag GmbH (“Exactag”) recolhe, processa e armazena dados para medição de alcance, análise estatística e otimização comercial neste website e em quaisquer subpáginas associadas.

Os dados são recolhidos de duas formas fundamentais, cada uma com a sua própria base legal:

  • No caso de o utilizador ter dado consentimento nos termos do Art. 6 n.º 1 alínea a do RGPD e do §25 n.º 1 TTDSG, os dados são recolhidos de forma específica para o utilizador.
  • No caso de o utilizador não ter dado consentimento, os dados são recolhidos de forma anónima, ou seja, sem recolha de dados pessoais diretos ou indiretos, e a nível de grupo, sendo os dados atribuídos aleatoriamente a grupos de utilizadores. A identificação de um utilizador específico não é, portanto, possível. Esta recolha anónima é estritamente necessária nos termos do §25 n.º 2 ponto 2 TTDSG para otimização de custos comerciais e para a prestação do serviço solicitado.

A Exactag utiliza cookies como tecnologia para recolha de dados. São utilizados diferentes cookies consoante a abordagem de recolha de dados acima descrita.

Direito de oposição

Para garantir a exclusão da recolha de dados ao nível do utilizador, pode ser definido um cookie no seu navegador como alternativa ao consentimento recusado. Este cookie chama-se “optout” e será definido por “exactag.com”. Este cookie não pode ser eliminado enquanto pretender opor-se à recolha de dados ao nível do utilizador. Para se opor à recolha de dados ao nível do utilizador, clique neste LINK.

TikTok

Utilizamos o chamado “TikTok Pixel” do fornecedor TikTok (para a UE: TikTok Information Technologies UK Limited, Aviation House, 125 Kingsway Holborn, London, WC2B 6NH) neste website. Com a ajuda deste código, e mediante o seu consentimento explícito, é estabelecida uma ligação aos servidores da TikTok quando visita o nosso website, de forma a monitorizar o seu comportamento no nosso website. Por exemplo, quando compra um produto no nosso website, o TikTok Pixel é ativado e armazena as suas ações no nosso website num ou mais cookies. Tem a possibilidade de retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro. Não existem custos adicionais para além das tarifas básicas.

Dados pessoais como o seu endereço IP e endereço de e-mail, bem como outras informações como ID do dispositivo, tipo de dispositivo e sistema operativo, também podem ser transferidos para a TikTok. A TikTok utiliza o e-mail ou outras informações de login ou do dispositivo para identificar utilizadores do nosso website e associar as suas ações a uma conta de utilizador TikTok.

A TikTok utiliza estes dados para apresentar publicidade direcionada e personalizada aos seus utilizadores e para criar perfis de utilizador baseados em interesses. Os dados recolhidos são anónimos e não são visíveis para nós, sendo utilizados apenas para medir a eficácia dos anúncios.

Em princípio, os seus dados são processados dentro da UE ou do EEE. Para este efeito, foi celebrado um acordo de proteção de dados correspondente com a TikTok. Caso os dados pessoais sejam transferidos para países fora da UE ou do EEE, tal é feito no âmbito das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia para a transferência de dados pessoais para países terceiros.

Pode consultar a política de privacidade da TikTok aqui: www.tiktok.com/legal/new-privacy-policy.

Pode gerir as suas definições pessoais para retargeting / remarketing / publicidade de referência personalizada clicando nas definições de cookies no rodapé do website.

Lunio

Utilizamos o fornecedor Lunio.ai (PPC Protect Limited, The Strawberry Fields Digital Hub, Euxton Lane, Chorley, Reino Unido, PR7 1PS) para detetar e prevenir fraude de cliques.

Para este efeito, a Lunio.ai monitoriza os endereços IP processados no nosso website e bloqueia endereços IP fraudulentos. Assim, quando visita o nosso website, o seu endereço IP também é verificado para deteção de fraude. Não são processados outros dados pessoais. Não é acedido qualquer conteúdo no seu dispositivo. A base legal para o tratamento é o Art. 6 n.º 1 alínea f do RGPD, o nosso interesse legítimo na prevenção de fraude e na disponibilização segura do nosso website. O endereço IP é eliminado assim que a verificação for concluída.

Celebrámos um acordo de tratamento de dados com o fornecedor, no qual o obrigamos a proteger os dados dos nossos clientes e a não os transmitir a terceiros. Para transferências de dados para o Reino Unido (local do fornecedor), existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia.

Jentis

No nosso website utilizamos os serviços da JENTIS GmbH (Schönbrunner Straße 231, 1120 Viena, Áustria ("JENTIS") para analisar o comportamento dos utilizadores do website e otimizar o mesmo.

A JENTIS tem acesso a dados de análise web, que são medidos, armazenados e processados pelas ferramentas de análise utilizadas e disponibilizados à JENTIS. A JENTIS utiliza um cookie para gerar um ID de cliente sintético a partir do seu endereço IP. Neste processo, os últimos três dígitos do seu endereço IP são processados com hash e, assim, pseudonimizados, de modo que não é possível uma atribuição à sua pessoa durante o processamento posterior. A base legal para o tratamento dos seus dados e a definição de cookies é o Art. 6 n.º 1 alínea a do RGPD, o seu consentimento.

Pode consultar as disposições de proteção de dados da JENTIS no seguinte link: www.jentis.com/privacy-policy.

Emarsys

O serviço Emarsys está integrado neste website. Este serviço é operado pela Emarsys Interactive Services GmbH, Willi-Schwabe-Straße 1, 12489 Berlim, Alemanha.

A Emarsys utiliza cookies e pixels de tracking que nos ajudam a criar newsletters e publicidade personalizada. Se der o seu consentimento para receber a nossa newsletter e tiver concluído totalmente o processo de double opt-in para verificar o seu endereço de e-mail [ou tiver introduzido o seu endereço de e-mail no nosso website no contexto de uma compra na nossa loja online], os seus dados pessoais serão recolhidos pela Emarsys e combinados num perfil de utilizador [pseudonimizado] que pode ser associado ao seu endereço de e-mail.

Se visitar o nosso website e tiver dado o seu consentimento para receber a nossa newsletter, os dados recolhidos pela Emarsys também podem ser utilizados para criar um perfil de utilizador. O seu endereço de e-mail é pseudonimizado por nós através de hashing.

Se tiver dado o seu consentimento para receber a nossa newsletter, processamos os seguintes dados:

  • se abriu a nossa newsletter e em que links clicou,
  • se e quando visitou o nosso website,
  • quais produtos e categorias visualizou,
  • o que comprou na nossa loja online, quando, de que categoria e a que preço,
  • e se concluiu o processo de checkout.

Este tratamento de dados (avaliação da newsletter e medição de desempenho) é realizado com base no nosso interesse legítimo - sujeito ao seu consentimento - através de um procedimento seguro e de fácil utilização do nosso sistema de newsletters, servindo tanto os nossos interesses comerciais como as suas expectativas de melhoria do nosso website, produtos e serviços (base legal: Art. 6 n.º 1 frase 1 alínea f do RGPD).

Os dados serão eliminados no máximo 3 anos após a sua recolha.

O objetivo e âmbito da recolha de dados, bem como o tratamento e utilização posterior dos dados pelos fornecedores, assim como os seus direitos e opções de proteção de privacidade, podem ser consultados na política de privacidade da Emarsys: emarsys.com/de/privacy-policy.

8. Integração do Trustpilot

Damos aos nossos clientes a oportunidade de avaliar os nossos serviços através do Trustpilot. O Trustpilot é um site de avaliações da Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5.º andar, 1112 Copenhaga, Dinamarca (“Trustpilot”). Após o envio dos produtos encomendados, enviamos-lhe um link por e-mail. Este link redireciona-o para o website do Trustpilot e permite criar uma conta e submeter uma avaliação.

Utilizamos o Trustpilot para fins de informação e transparência. Queremos oferecer aos nossos clientes a possibilidade de avaliar os nossos serviços. Desta forma, potenciais clientes podem aceder a informações fiáveis sobre a qualidade das nossas ofertas antes de utilizarem os nossos produtos e serviços. Para garantir que efetivamente utilizou os nossos serviços, transmitimos ao Trustpilot os seus dados (nome próprio, apelido, endereço de e-mail, número da encomenda). Estes dados são utilizados para verificação e autenticação do utilizador. Apenas transferimos os seus dados para o Trustpilot quando avalia os nossos serviços. O Trustpilot processa os dados em nosso nome.

A base legal para o tratamento é o seu consentimento nos termos do Art. 6 n.º 1 alínea a do RGPD.

Para submeter uma avaliação, tem de se registar no website do Trustpilot. Neste caso, aplicam-se os termos de utilização e a política de privacidade do Trustpilot. Quando avalia os nossos serviços, a sua avaliação é publicada no nosso website e no website do Trustpilot.

Incorporamos um widget do Trustpilot no nosso website. O widget apresenta informações atuais sobre as avaliações dos nossos produtos e serviços. Para tal, é estabelecida uma ligação ao website do Trustpilot. Para apresentar o conteúdo, o Trustpilot necessita de acesso a determinados dados (dados de acesso, incluindo endereço IP). Além disso, o Trustpilot recebe a informação de que o utilizador visitou o nosso website. Esta informação pode ser armazenada sob a forma de cookies. O Trustpilot utiliza estes cookies para analisar visitas de utilizadores em websites que utilizam o serviço de avaliações Trustpilot.

A base legal para o tratamento de dados e apresentação do widget é o nosso interesse legítimo em fornecer uma avaliação transparente e verificada dos nossos serviços e informar os clientes sobre a qualidade dos nossos produtos nos termos do Art. 6 n.º 1 alínea f do RGPD.

Os dados serão eliminados de acordo com as obrigações legais de retenção, assim que o objetivo para o qual foram recolhidos for cumprido.

Mais informações sobre a privacidade do Trustpilot e o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais estão disponíveis em: uk.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

9. Redes sociais

9.1 Plugins sociais da Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn

Botões sociais de redes sociais são utilizados no nosso website. Estes estão integrados na página apenas como links HTML, de modo que não é estabelecida qualquer ligação aos servidores do respetivo fornecedor quando o nosso website é acedido. Se clicar num destes botões, o website da respetiva rede social será aberto numa nova janela do seu navegador. Aí poderá, por exemplo, clicar no botão de Like ou Partilhar.

9.2 A nossa presença online no Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, Xing

Se tiver dado o seu consentimento ao respetivo fornecedor de redes sociais nos termos do Art. 6 (1) (a) do RGPD, ao visitar a nossa presença online nas redes sociais acima mencionadas, os seus dados serão recolhidos e armazenados automaticamente para fins de pesquisa de mercado e publicidade, a partir dos quais são criados perfis de utilizador pseudonimizados. Estes podem ser utilizados, por exemplo, para apresentar anúncios dentro e fora das plataformas que presumivelmente correspondem aos seus interesses. Normalmente, são utilizados cookies para este efeito. Para informações detalhadas sobre o tratamento e utilização de dados pelo respetivo fornecedor de redes sociais, bem como opções de contacto e os seus direitos e definições de privacidade, consulte as políticas de privacidade dos fornecedores indicadas abaixo. Caso necessite de assistência adicional, contacte-nos.

Facebook fornecido pela Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda (doravante “Facebook Ireland”). As informações recolhidas automaticamente pela Facebook Ireland sobre a sua utilização da nossa presença online no Facebook são normalmente transferidas para um servidor da Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Califórnia 94025, EUA e aí armazenadas. Não existe uma decisão de adequação para os Estados Unidos da Comissão Europeia. A nossa cooperação baseia-se em cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia. O tratamento de dados no contexto da visita a uma página de fãs do Facebook baseia-se num acordo entre responsáveis conjuntos nos termos do Art. 26 do RGPD. Mais informações (informações sobre dados Insights) podem ser encontradas aqui.

Twitter é fornecido pela Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda (“Twitter”). As informações recolhidas automaticamente pelo Twitter sobre a sua utilização da nossa presença online no Twitter são geralmente transmitidas e armazenadas num servidor da Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EUA. Não existe uma decisão de adequação para os Estados Unidos da Comissão Europeia. A nossa cooperação baseia-se em cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia.

Instagram é fornecido pela Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda (doravante “Facebook Ireland”). As informações recolhidas automaticamente pela Facebook Ireland sobre a sua utilização da nossa presença online no Instagram são normalmente transferidas e armazenadas num servidor da Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Califórnia 94025, EUA. Não existe uma decisão de adequação para os Estados Unidos da Comissão Europeia. A nossa cooperação baseia-se em cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia. O tratamento de dados no contexto da visita a uma página de fãs do Instagram baseia-se num acordo entre responsáveis conjuntos nos termos do Art. 26 do RGPD. Mais informações (informações sobre dados Insights) podem ser encontradas aqui.

YouTube é fornecido pela Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (doravante “Google”). As informações recolhidas automaticamente pela Google sobre a sua utilização da nossa presença online no YouTube são geralmente transferidas para um servidor da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA e aí armazenadas. Não existe uma decisão de adequação para os Estados Unidos da Comissão Europeia. A nossa cooperação baseia-se em cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia.

Pinterest é fornecido pela Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda (doravante “Pinterest”). As informações recolhidas automaticamente pela Pinterest sobre a sua utilização da nossa presença online no Pinterest são normalmente transferidas e armazenadas num servidor da Pinterest, Inc., 505 Brannan St, San Francisco, CA 94107, EUA. Não existe uma decisão de adequação para os Estados Unidos da Comissão Europeia. A nossa cooperação baseia-se em cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia.

Snapchat é fornecido pela Snap Group Limited, 77 Shaftesbury Avenue, Londres W1D 5DU, Reino Unido (“Snapchat”). As informações recolhidas automaticamente pelo Snapchat sobre a sua utilização da nossa presença online no Snapchat são normalmente transferidas e armazenadas num servidor da Snap, Inc., 2772 Donald Douglas Loop North, Santa Monica, CA 90405, EUA. Não existe uma decisão de adequação para os Estados Unidos da Comissão Europeia. A nossa cooperação baseia-se em cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia.

TikTok é uma oferta da TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda (“TikTok”). Quando as informações recolhidas automaticamente pelo TikTok sobre a sua utilização da nossa presença online no TikTok são transferidas para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), do Reino Unido ou da Suíça, é garantido que existem decisões de adequação da UE para estes países ou que podem ser utilizadas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela UE.

LinkedIn é fornecido pela LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda (“LinkedIn”). As informações recolhidas automaticamente pelo LinkedIn sobre a sua utilização da nossa presença online no LinkedIn são geralmente enviadas para um servidor da LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, EUA e aí armazenadas. Não existe uma decisão de adequação para os Estados Unidos da Comissão Europeia. A nossa cooperação baseia-se em cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia.

Xing é fornecido pela New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburgo.

10. Possibilidades de contacto e os seus direitos

Enquanto titular dos dados, tem os seguintes direitos nos termos de:

  • Art. 15 RGPD, direito de obter informações sobre os seus dados pessoais que processamos, dentro do âmbito descrito;
  • Art. 16 RGPD, direito de exigir a retificação imediata de dados pessoais incorretos ou o seu preenchimento;
  • Art. 17 RGPD, direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais armazenados, exceto se o tratamento adicional for necessário:
    • para o exercício da liberdade de expressão e informação;
    • para cumprimento de uma obrigação legal;
    • por razões de interesse público; ou
    • para declaração, exercício ou defesa de direitos legais;
  • Art. 18 RGPD, direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, na medida em que:
    • a exatidão dos dados seja contestada por si;
    • o tratamento seja ilícito, mas recuse o seu apagamento;
    • já não necessitemos dos dados, mas estes sejam necessários para declaração, exercício ou defesa de direitos legais; ou
    • tenha apresentado oposição ao tratamento nos termos do Art. 21 do RGPD;
  • Art. 20 RGPD, direito de receber os seus dados pessoais fornecidos num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, ou de solicitar a sua transmissão a outro responsável;
  • Art. 77 RGPD, direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo. Em regra, pode contactar a autoridade de controlo do seu local de residência habitual, local de trabalho ou da sede da nossa empresa.

Se tiver questões sobre a recolha, tratamento ou utilização dos seus dados pessoais, quiser solicitar informações, correção, limitação ou eliminação dos seus dados, retirar consentimentos ou opor-se a uma utilização específica de dados, contacte o nosso responsável interno pela proteção de dados:

Responsável pela proteção de dados:

PROLIANCE GmbH
Leopoldstraße 21
80802 Munique
Alemanha

+49 89 2500 39 227

datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

Direito de oposição

Se tratarmos dados pessoais conforme descrito acima para proteger interesses legítimos nossos, pode opor-se a esse tratamento com efeitos futuros. Se os seus dados forem tratados para fins de marketing direto, pode exercer este direito a qualquer momento. Se os dados forem tratados para outros fins, só pode opor-se por motivos relacionados com a sua situação particular.

Após exercer o seu direito de oposição, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para esses fins, a menos que demonstremos razões legítimas imperiosas que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades ou para a declaração, exercício ou defesa de direitos legais.

Isto não se aplica ao tratamento para fins de marketing direto. Nesse caso, deixaremos de tratar os seus dados para esses fins.

11. Transferência de dados para países terceiros

Neste momento, gostaríamos de informá-lo sobre como os seus dados pessoais são tratados em países terceiros sem decisão de adequação.

Utilizamos vários fornecedores de serviços, muitos dos quais utilizam servidores em “países terceiros”, ou seja, países fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE). Isto inclui também os EUA. A transferência de dados pessoais para países terceiros deve ser permitida nos termos dos Art. 44 e seguintes do RGPD.

Envidamos esforços para celebrar cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia com fornecedores que tratam dados em países terceiros. Sempre que possível, acordamos também garantias adicionais para assegurar níveis adequados de proteção de dados nos EUA ou noutros países terceiros.

No entanto, apesar de todas as medidas contratuais e técnicas, pode acontecer que o nível de proteção de dados no país terceiro não corresponda ao exigido na UE. Antecipando estes casos e nos termos do Art. 49 (1) alínea a) do RGPD, solicitamos, se necessário, o seu consentimento para a transferência dos seus dados pessoais para um país terceiro como parte do seu consentimento de cookies. Em particular, isto refere-se à transferência de dados para os EUA. Nos EUA, é possível que autoridades e serviços de informação tenham o direito e meios para aceder aos seus dados pessoais sem que nós, enquanto exportador de dados, ou você, enquanto titular dos dados, tenha conhecimento disso ou meios legais suficientes para impedir ou contestar tal acesso.