Términos del servicio
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.
Se considera consumidor a toda persona física que realiza una transacción legal con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Se considera empresario a una persona física o jurídica o a una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2. Partes contractuales, conclusión del contrato, posibilidad de corrección y cancelación
El contrato de compraventa se celebra con yfood Labs GmbH.
Al presentar los productos en la tienda online, emitimos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre estos artículos. Puede agregar nuestros productos a la cesta de compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta haciendo clic en el botón de compra. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
El contrato de suscripción para la entrega recurrente de productos se celebra por tiempo indefinido.
El contrato de suscripción puede pausarse, modificarse o cancelarse a través del portal del cliente, que se crea automáticamente al suscribirse a productos de yfood, o mediante el formulario disponible en nuestro pie de página.
El contrato de suscripción puede pausarse, modificarse o cancelarse desde su cuenta de cliente hasta dos días laborables antes del siguiente pedido programado en su suscripción.
Si solicita una modificación, pausa o cancelación de su suscripción por un medio distinto a su cuenta de cliente, esta solicitud debe realizarse al menos dos días laborables antes del siguiente pedido programado.
3. Idioma del contrato y almacenamiento del texto del contrato
Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son: alemán, inglés, francés, holandés, polaco.
Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGV en formato de texto. Puede consultar el texto del contrato en nuestro inicio de sesión de cliente.
4. Condiciones de entrega
Se pueden aplicar costos de envío adicionales a los precios indicados en los productos. Puede consultar más información sobre estos costos en las ofertas.
Solo realizamos envíos. No es posible la recogida personal de la mercancía.
5. Pago
En nuestra tienda online puede utilizar los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito
Introduzca sus datos de tarjeta durante el proceso de pedido. El cargo se realizará inmediatamente tras completar la compra.
Apple Pay
Requiere el navegador Safari y una cuenta de Apple con Apple Pay activado. La transacción se realiza inmediatamente tras la confirmación del pedido.
Google Pay
Requiere una cuenta de Google con Google Pay activado. La transacción se realiza inmediatamente tras la confirmación del pedido.
PayPal, PayPal Express
Se requiere una cuenta de PayPal. La transacción se realiza inmediatamente tras la confirmación del pedido.
Sofort by Klarna
Se necesita una cuenta bancaria habilitada para banca online. El cargo se realiza inmediatamente tras completar el pedido.
EPS-Überweisung
Se dirige a una lista de bancos austríacos participantes. La transacción se realiza mediante banca online con autenticación TAN.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato según lo establecido en la política de desistimiento. A los empresarios no se les concede un derecho de desistimiento voluntario.
7. Reserva de dominio
Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.
Para empresarios, también se aplica: Retenemos la propiedad hasta que se hayan satisfecho todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso.
8. Daños de transporte
Para consumidores: Si la mercancía llega con daños evidentes de transporte, le pedimos que informe inmediatamente al transportista y se comunique con nosotros de inmediato. No informar sobre el daño no afecta sus derechos legales ni su cumplimiento.
Para empresarios: El riesgo de pérdida o deterioro accidental se transfiere a usted una vez que entregamos la mercancía al transportista.
9. Garantía y servicio al cliente
9.1 Responsabilidad por defectos
Se aplica el derecho legal de garantía.
9.2 Garantías y servicio de atención al cliente
Información sobre posibles garantías adicionales y sus condiciones exactas se encuentran en la información de cada producto en nuestra tienda online.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en días laborables de 8:00 a 17:00 por correo electrónico en support@yfood.com y a través de nuestro formulario de contacto.
10. Responsabilidad
Somos responsables de los daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de ejecución en los siguientes casos:
- Lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
- Incumplimiento deliberado o negligencia grave.
- Promesas de garantía, si han sido acordadas.
- Aplicación de la Ley de Responsabilidad del Producto.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales debido a negligencia leve, nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos del contrato. Una obligación contractual esencial es aquella cuyo cumplimiento hace posible la ejecución adecuada del contrato en primer lugar y en cuya observancia puede confiar regularmente la otra parte. En otros casos, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.
11. Código de conducta
Nos adherimos al siguiente código de conducta: Trusted Shops
12. Resolución de litigios
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea, disponible aquí. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumo.