Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Contact:
yfood Labs GmbH
Landwehrstr. 60-62
80336 Monachium
Niemcy
support@yfood.com

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Odstąp od zamówienia Jak działa proces odstąpienia od umowy

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać towar nam lub na adres: Geis Industrie-Service GmbH, c/o yfood Labs GmbH (Seubtendorf 76, 07922 Tanna, Niemcy), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat

yfood Labs GmbH
Landwehrstr. 60-62
80336 Monachium
Niemcy

support@yfood.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
  • Adres konsumenta(-ów)
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data
(*) Niepotrzebne skreślić.

Jak działa proces odstąpienia

Aby ułatwić skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, udostępniamy dedykowany proces w naszym sklepie internetowym.

Mogą Państwo rozpocząć proces, klikając przycisk Odstąp od zamówienia w stopce sklepu. Przycisk ten jest dostępny tylko w okresie obowiązywania prawa odstąpienia od umowy.

Proces krok po kroku

  1. Rozpoczęcie odstąpienia
    Kliknij Odstąp od zamówienia w stopce sklepu.
  2. Identyfikacja zamówienia
    Wprowadź adres e-mail i potwierdź swoją tożsamość jednorazowym kodem PIN. Konto klienta nie jest wymagane.
  3. Wybór zamówienia
    Zobaczą Państwo listę swoich ostatnich kwalifikujących się zamówień i będą mogli wybrać to, od którego chcą odstąpić.
  4. Rozpoczęcie odstąpienia dla zamówienia
    Na stronie zamówienia kliknij Zwrot pozycji, aby rozpocząć proces odstąpienia. Ten przycisk uruchamia również proces zwrotu ze względu na ograniczenia techniczne.
  5. Wybór produktów
    Wybierz produkty, od których chcesz odstąpić, i potwierdź wybór.
  6. Złożenie odstąpienia
    Składając wniosek, oświadczają Państwo odstąpienie od umowy sprzedaży wybranych produktów.
  7. Potwierdzenie
    Otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia.

Alternatywne metody odstąpienia

Oprócz procesu online mogą Państwo w każdej chwili odstąpić od umowy, przesyłając jednoznaczne oświadczenie:

  • e-mailem lub
  • listownie

Nie jest wymagany żaden formularz. Mogą Państwo skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Proces zwrotu

Po potwierdzeniu odstąpienia od umowy otrzymają Państwo instrukcje dotyczące zwrotu produktów, w tym etykietę zwrotną, jeśli będzie to wymagane.

Na stronie szczegółów zamówienia może pojawić się przycisk Zwrot pozycji. Przycisk ten stanowi techniczny krok służący do rozpoczęcia obsługi zwrotu.

Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Udostępnimy etykietę zwrotną dla przesyłki. Odpowiednie koszty zwrotu zostaną potrącone z kwoty zwrotu środków. Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu lub występuje problem z jego jakością, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta oraz przesłanie zdjęć, abyśmy mogli rozpatrzyć zgłoszenie.

Kraj Koszt zwrotu
Niemcy € 4.20
Luksemburg
Czechy
Słowacja		 € 6.75
Austria
Belgia
Holandia		 € 7.95
Dania
Hiszpania
Irlandia		 € 8.95
Francja
Włochy		 € 10.95
Rumunia € 15.10
Szwecja € 17.50
Węgry
Słowenia
Polska
Bułgaria
Finlandia
Chorwacja		 € 18.85
Portugalia € 20.05
Grecja € 21.40
Szwajcaria CHF 13.30
Wielka Brytania £ 6.15
Pozostałe kraje € 21.00

Zwrot środków

Zwroty środków zostaną dokonane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów zgodnie z naszymi warunkami zwrotów.

Informacje ważne

  • Funkcja odstąpienia od umowy jest dostępna wyłącznie w ustawowym 14-dniowym okresie odstąpienia.
  • Chociaż niektóre przyciski są oznaczone jako Zwrot pozycji, służą one zarówno do złożenia oświadczenia o odstąpieniu, jak i do obsługi zwrotu. Zwrot pozycji stanowi część technicznego procesu zwrotu i nie wpływa na Państwa ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
  • Państwa odstąpienie od umowy staje się prawnie skuteczne z chwilą prawidłowego złożenia wniosku.
  • Odstąpienie od umowy nie powoduje automatycznego wstrzymania realizacji wysyłki. Ponieważ zamówienia są przetwarzane natychmiast, po złożeniu zamówienia zazwyczaj nie można już zatrzymać wysyłki. Dostarczone produkty należy zwrócić zgodnie z naszymi instrukcjami zwrotu.

Kaucja

Kwoty kaucji związane z produktami objętymi odstąpieniem nie mogą być wybierane w procesie odstąpienia z powodów technicznych. Wszelka należna kaucja zostanie jednak zwrócona po przetworzeniu odstąpienia.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymali Państwo uszkodzone produkty lub wystąpił problem z jakością, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta oraz przesłanie zdjęć. Rozpatrzymy Państwa zgłoszenie i udzielimy bezpośredniej pomocy.