Często zadawane pytania
O yfood
Czym jest yfood?
yfood to Twoje inteligentne rozwiązanie w podróży – pełnowartościowe, zbilansowane, smaczne i łatwe w przygotowaniu gotowe do picia posiłki. Oprócz napojów na bazie mleka i napojów wegańskich, oferujemy również mleczne i wegańskie proszki oraz (wegańskie) batony. Nasze produkty zawierają zrównoważony stosunek białka, błonnika, tłuszczów i co najmniej 25 witamin i minerałów, zgodnie z zaleceniami Niemieckiego Towarzystwa Żywienia (DGE) dotyczącymi pełnowartościowej diety. Za produktami yfood stoi zespół badawczo-rozwojowy składający się z dietetyków, technologów żywności i specjalistów ds. badań, którzy współpracują z zewnętrznymi ekspertami i instytucjami naukowymi, aby opracowywać najlepsze produkty.
Co to jest Smart Food?
Płynne posiłki firmy yfood wpisują się w kategorię „Smart Food” – nową kategorię żywności o kompletnym profilu odżywczym, która może być spożywana szybko i łatwo w dowolnym momencie. Nasze produkty są wynikiem współdziałania nauki o żywieniu i technologii. Napoje pozwalają ludziom spożywać zbilansowaną dietę w dowolnym miejscu i czasie. Smart Food jest czymś większym niż inne trendy lub kategorie żywności, takie jak żywność funkcjonalna, klasyczne gotowe dania czy napoje białkowe, ponieważ jest wygodny, zdrowy, smaczny i zrównoważony.
Jaka jest idea yfood?
Wszyscy usiłujemy utrzymać zbilansowaną dietę, zwłaszcza w czasach dużego tempa życia. Z pomocą przychodzi Smart Food, który jest idealnym rozwiązaniem. Należy podkreślić, że yfood nie ma na celu zastąpienia tradycyjnej, świeżej i wysokiej jakości żywności ani domowych wspólnych posiłków. Wręcz przeciwnie: zróżnicowana i urozmaicona dieta jest niezbędna, podobnie jak społeczne i kulturowe aspekty jedzenia. yfood stara się zapewnić rozwiązanie, które wypełni luki, zwłaszcza w sytuacjach, w których nie masz czasu lub dostępu do świeżych i zdrowych posiłków.
Skąd pochodzi nazwa yfood?
Pierwotnym pomysłem było przede wszystkim zaoferowanie produktu, który zaspokoiłby potrzeby pokolenia Y, które jest znane z prowadzenia szczególnie dynamicznego życia i jest także silnie świadome kwestii optymalizacji i zrównoważonego rozwoju. Szybko jednak zdaliśmy sobie sprawę, że yfood jest rozwiązaniem problemów dla wszystkich pokoleń i do tej pory jesteśmy cały czas zaskakiwani różnorodnymi zastosowaniami naszych produktów w różnych grupach demograficznych. Na przykład, yfood wspiera lepsze nawyki żywieniowe wśród pielęgniarek, ratowników, policjantów i kierowców ciężarówek.
Skąd wzięło się hasło „This is food”?
Nasze główne przesłanie „This is food” znajduje się na wszystkich opakowaniach. Tym komunikatem przekazujemy, że nasze produkty oferują kompletny profil odżywczy.
Kiedy zaleca się spożywanie yfood?
yfood został stworzony z myślą o sytuacjach, w których nie masz dostępu do świeżych i zdrowych posiłków. Możesz spożywać yfood o dowolnej porze dnia – na śniadanie, lunch, obiad lub po prostu jako przekąskę, która pozwoli Ci utrzymać się na nogach przez cały dzień. Zalecamy świadome spożywanie yfood w ramach zbilansowanej i zróżnicowanej diety, wraz ze świeżymi produktami wysokiej jakości. Zwracaj uwagę na swoje osobiste potrzeby fizjologiczne, takie jak waga, wzrost i poziom aktywności. Ważne jest, aby pamiętać, że yfood nie ma na celu całkowicie zastąpić tradycyjne jedzenie – zróżnicowana i różnorodna codzienna dieta ze świeżymi i wysokiej jakości produktami jest równie istotna, jak aspekty społeczne i kulturowe wynikające ze wspólnego jedzenia z innymi osobami.
Czy yfood daje poczucie sytości?
Oczywiście! Nasze produkty są zaprojektowane tak, aby zaspokajać uczucie głodu w różnym stopniu, w zależności od ilości kalorii, które zawierają. Na przykład nasze batony są przeznaczone jako przekąska, aby utrzymać Cię w formie między posiłkami, podczas gdy nasze posiłki do picia i napoje mogą utrzymać uczucie sytości nawet przez kilka godzin. I co najważniejsze, wszystko to bez obciążenia układu trawiennego. Należy pamiętać, że poziom sytości zależy od indywidualnych czynników fizjologicznych, takich jak wzrost, poziom aktywności i wrażliwość.
Dobrze wiedzieć: we współpracy z Uniwersytetem w Lubece przeprowadziliśmy badania naukowe nad efektem nasycenia naszych produktów w porównaniu do klasycznych dań garmażeryjnych (conveniance food). Okazało się, że nasze posiłki do picia prowadziły do znacznie lepszego uczucia sytości niż na przykład burger lub sałatka Cezar, zapewniając jednocześnie bardziej kompletny profil składników odżywczych.
O naszych produktach
Czym różnią się nasze produkty?
Po pierwsze, wszystkie nasze produkty mają kompletny profil odżywczy, są smaczne i łatwe w przygotowaniu.
Nasze napoje to kompleksowe, zrównoważone posiłki. Oznacza to, że nasycą Cię na kilka godzin i dostarczą energii bez obciążenia dla układu trawiennego. Jedno opakowanie zawiera 500 kcal, co pokrywa 25% dziennego zapotrzebowania energetycznego i odżywczego (na podstawie średniego zapotrzebowania energetycznego dorosłego człowieka, wynoszącego 2000 kcal).
Shake'i to forma napojów, którą możesz przygotować i wymieszać samodzielnie. Mają one postać proszku i można je wymieszać z wodą w shakerze, bez konieczności podgrzewania ani miksowania. Według naszego zalecanego spożycia, jedna porcja dostarcza 400 kcal energii. Przygotowując shake samodzielnie, możesz ustalić proporcje mieszania, konsystencję i zawartość kalorii, która Ci odpowiada.
Nasze batony są przeznaczone jako zrównoważone przekąski, które zapewniają energię między posiłkami. Ich waga to zaledwie 60 g, więc łatwo zmieszczą się w Twojej kieszeni lub plecaku.
Ile kalorii zawierają nasze produkty?
Napój yfood (500 ml) zawiera 500 kcal i pokrywa około 25% twojego dziennego zapotrzebowania energetycznego i odżywczego (na podstawie średniego zapotrzebowania energetycznego dorosłego człowieka, wynoszącego 2000 kcal). Dotyczy to również naszych napojów wegańskich.
Do przygotowania shake'ów zalecamy proporcję mieszania czterech równych łyżek do odmierzania proszku Classic i trzech pełnych łyżek do proszku Vegan na 300 ml wody – wtedy Twój shake będzie zawierał 400 kcal. Dla ułatwienia warto pamiętać, że jedna miarka proszku Classic zawiera 100 kcal (proszek Vegan: 133 kcal). W ten sposób możesz dostosować proporcje mieszania do swoich osobistych potrzeb fizjologicznych, takich jak na przykład waga, wzrost czy poziom aktywności.
Jeden baton (60 g) zawiera 180 lub 220 kcal (w zależności od wariantu) i dlatego jest to idealny sposób na ograniczenie łaknienia między posiłkami.
Jaki jest okres przydatności naszych produktów?
Wszystkie napoje yfood (Classic i Vegan) mają okres przydatności do spożycia wynoszący 12 miesięcy od momentu produkcji. Aby to osiągnąć, od dawna współpracujemy z doświadczonymi technologami żywności. A najlepsza wiadomość jest taka, że nie używamy konserwantów w naszym złożonym, zaawansowanym technologicznie procesie produkcyjnym.
Proszek yfood Classic ma okres przydatności do spożycia 10 miesięcy od momentu produkcji, podczas gdy okres przydatności do spożycia Proszku Vegan wynosi 6 miesięcy.
Z kolei nasza seria Fruity ma okres przydatności do spożycia 5 miesięcy (napoje) i 6 miesięcy (proszki) od chwili produkcji, a wszystko ze względu na swój specjalny skład.
Okres przydatności do spożycia naszych batonów również wynosi 12 miesięcy od daty produkcji.
Zależy nam na przeciwdziałaniu marnowaniu zasobów i żywności. Dlatego sprzedajemy również produkty, które nie mają już pełnego okresu przydatności do spożycia. Oczywiście nie dopuszczamy do sprzedaży produktów, których termin przydatności do spożycia wkrótce upłynie. (Gwarantujemy minimalny okres przydatności do spożycia wynoszący co najmniej 1 miesiąc).
Co oznacza Nutri-Score na naszych produktach?
W skrócie Nutri-Score ocenia skład i jakość składników odżywczych w różnych produktach spożywczych i pomaga konsumentom zrozumieć ich właściwości. Nutri-Score pokazuje szczegółowo, czy dany produkt ma raczej korzystny, czy niekorzystny skład odżywczy. Nutri-Score opiera się na naukowo uznanym algorytmie. Różne składniki odżywcze i komponenty są oceniane na podstawie ich konsumpcji, co może mieć korzystny lub niekorzystny wpływ na zdrowie. Dzięki temu łatwo możesz porównać różne produkty w danej grupie produktów: z dużą dozą prawdopodobieństwa produkty z zielonym kolorem (A) będą lepiej wspierały zdrową dietę niż produkty z czerwonym oznaczeniem (E).
Jesteśmy bardzo dumni, że nasze produkty mają Nutri-Score w kategorii A ze względu na ich skład odżywczy. Decydując się na etykietowanie Nutri-Score, chcemy być transparentni w kwestii naszych składników i ułatwić porównanie ich z podobnymi produktami.
Jak prawidłowo przygotować produkty yfood?
Nasze napoje i batony można spożywać od razu. W przypadku naszych shake'ów i dań gorących Hot Bowls wystarczy wykonać tylko kilka prostych kroków przed konsumpcją.
Shake'i: do przygotowania shake'ów zalecamy proporcję mieszania czterech równych miarek dla Proszków Classic i trzech pełnych miarek dla Proszków Vegan na 300 ml wody. Następnie wystarczy nałożyć pokrywkę na shaker, wstrząsnąć przez 10 sekund i cieszyć się smakiem! Wskazówka: wstaw shake'a do lodówki na pięć do dziesięciu minut; pozwoli to błonnikowi na wchłonięcie płynu, poprawiając konsystencję shake’a.
Dołączona do zestawu miarka jest wykonana z masy papierowej formowanej metodą wtryskową. Oznacza to, że wykonana jest z materiału opartego na biomasie, więc jest wolna od BPA i ropy naftowej. Co więcej, nadaje się do domowego kompostowania i została wykonana w Niemczech. Należy jednak pamiętać, że nie można jej myć w zmywarce i ulega deformacji w przypadku ekspozycji na ciepło.
Czy muszę przechowywać produkty yfood w lodówce?
W skrócie: nie, nie musisz przechowywać naszych produktów w lodówce. Ale tutaj mały tip: jako że nasze napoje i shake’i smakują lepiej schłodzone, najlepiej jest je przechowywać w lodówce przed ich spożyciem! Po otwarciu nasze napoje należy przechowywać w lodówce i spożyć w ciągu 24 godzin.
Czy produkty yfood są wegańskie/wegetariańskie?
Cała nasza oferta jest wegetariańska lub wegańska. Dlaczego?
Nasze posiłki do picia Classic zawierają niskotłuszczowe mleko i dlatego są wegetariańskie. Oferujemy także pyszne wegańskie wersje tych produktów na bazie soi.
To samo dotyczy naszych proszków/shake’ów. Mamy wegetariańską, mleczną wersję, a także wegańską wersję, która zawiera różne źródła białka roślinnego, takie jak soja, nasiona słonecznika i groch jako bazę.
Podobnie nasze batony są dostępne zarówno w wersji wegetariańskiej, jak i wegańskiej na bazie roślin.
Czy produkty yfood są odpowiednie dla kobiet w ciąży?
Zasadniczo tak. Produkty yfood są wytwarzane z zachowaniem najwyższych środków ostrożności higienicznej. Nasze napoje zastępujące posiłek są podgrzewane do ultrawysokiej temperatury, a butelki są napełniane aseptycznie. Dlatego z mikrobiologicznego punktu widzenia ich spożycie jest absolutnie nieszkodliwe zarówno dla kobiet w ciąży, jak i karmiących piersią. Jednak kobiety w ciąży i karmiące piersią powinny unikać naszych produktów Cold Brew Coffee i Vegan Coffee ze względu na zawartą w nich kofeinę. Przypominamy, że nie udzielamy porad ani zaleceń medycznych. Dlatego przed spożyciem produktów yfood najlepiej skonsultować się z położną lub ginekologiem, aby dowiedzieć się, czy stosowanie naszych produktów będzie dobrym, bezpiecznym rozwiązaniem.
Czy yfood jest odpowiednie również dla dzieci?
Zawartość energii w naszych napojach, a także ilość makroskładników odżywczych, witamin i minerałów, jest dostosowana do potrzeb przeciętnego dorosłego. Są one więc wyższe od zalecanego spożycia składników odżywczych na posiłek dla dziecka. Chociaż teoretycznie spożywanie produktów yfood przez starsze dzieci i młodzież jest bezpieczne, ich ilość powinna być dostosowana do ich wieku i potrzeb żywieniowych. Wyjątkiem są warianty Cold Brew Coffee i Vegan Coffee, które są ogólnie niewskazane ze względu na zawartość kofeiny.
Dlaczego yfood ma tak wysoką zawartość białka?
Większość naszych produktów, z wyjątkiem batonów wegańskich, ma wysoką zawartość białka. Oznacza to, że co najmniej 20% zawartości energetycznej pochodzi ze źródła białka. W naszych napojach zastępujących posiłki Classic, shake’ach i batonach stosujemy białko mleka, które jest wysokiej jakości źródłem białka i zawiera wszystkie niezbędne aminokwasy, których potrzebuje nasz organizm.
W naszych produktach wegańskich stosujemy różne roślinne źródła białka, takie jak soja, nasiona słonecznika, groch, soczewica, migdały lub quinoa. Tutaj również wybieramy wysokiej jakości źródła białka zawierające wszystkie niezbędne aminokwasy. Nasze wegańskie batony dostarczają co najmniej 18% zawartości energetycznej z białka.
Oprócz szeregu innych korzyści, białka w połączeniu z błonnikiem pokarmowym zawartym w produktach yfood zapewniają uczucie sytości i są one częściowo odpowiedzialne za niski indeks glikemiczny naszych produktów.
Dlaczego używamy plastiku?
Zastanawiasz się, dlaczego w ogóle używamy plastiku? Nasze materiały opakowaniowe muszą spełniać rygorystyczne normy, aby skutecznie zabezpieczać nasze produkty przed światłem i tlenem, zapewniając im długi okres przydatności do spożycia i zachowując ich cenne witaminy i minerały. Chociaż stale badamy innowacyjne alternatywy, plastik okazał się dotychczas najbardziej odpowiednią opcją.
Obecnie nasze butelki yfood zawierają 30-50% plastiku z recyklingu i aktywnie dążymy do zwiększenia tego udziału do 100%. Warto zauważyć, że nasze butelki yfood w 100% nadają się do recyklingu. Dlatego ważne jest, aby postępować odpowiedzialnie, odpowiednio utylizując nasze butelki, aby pomóc chronić nieodnawialne surowce. Aby to zrobić, należy wyrzucić oddzielnie uszczelkę aluminiową, nakrętkę i pustą butelkę do odpowiedniego żółtego kosza lub żółtego worka na śmieci. Postępując w ten sposób, surowce mogą być skutecznie ponownie włączone do obiegu materiałów do ponownego użycia. Ponadto nasze napoje wegańskie są już częścią niemieckiego systemu zwrotnego, co zapewnia ich właściwe traktowanie.
Jaki jest właściwy sposób utylizacji produktów yfood?
Wszystkie butelki yfood nadają się w 100% do recyklingu. Aby zagwarantować, że butelki można poddać recyklingowi, należy usunąć uszczelkę aluminiową z butelki i wyrzucić butelkę wraz z nakrętką do wyznaczonego pojemnika do recyklingu, najczęściej w żółtym kolorze. Nasze wegańskie posiłki do picia są już częścią niemieckiego systemu zwrotnego, co oznacza, że będąc w Niemczech, możesz je po prostu zwrócić do dowolnego sklepu akceptującego zwroty kaucyjne.
Opakowania naszych proszków i batonów są wykonane z materiału kompozytowego i również powinny być umieszczane w pojemnikach na surowce wtórne.
Jestem diabetykiem. Na co muszę uważać?
Nasze produkty yfood naturalnie zawierają cukier, jak na przykład cukier znajdujący się w mleku, błonniku kukurydzianym, ryżu czy maltodekstrynie, które stosujemy jako źródła węglowodanów. Dlatego mogą one mieć wpływ na poziom cukru we krwi, czego diabetycy muszą być świadomi i muszą to monitorować. Ponieważ nie możemy udzielać porad medycznych, najlepiej zasięgnąć porady lekarza.
O naszych składnikach
Jakie alergeny zawierają produkty yfood?
Nasze klasyczne napoje yfood Classic zawierają mleko (<0,1 g laktozy/100 ml), które podczas procesu produkcji staje się bez laktozy dzięki dodatkowi laktazy. Są one całkowicie bezglutenowe i nie zawierają pozostałości powszechnych alergenów, takich jak soja czy orzechy. Natomiast nasza wegańska alternatywa jest oparta na soi, ale nie zawiera nabiału.
Proszki yfood Classic zawierają (bezlaktozowe) białko mleczne i bezglutenowy błonnik owsiany. Oznacza to, że zarówno osoby z nietolerancją laktozy, jak i nietolerancją glutenu mogą spożywać wszystkie produkty. W przypadku ogólnej alergii na białko mleka lub pszenicę są one odpowiednie tylko w ograniczonym zakresie.
Napoje zastępcze dla posiłków wegańskich: wegańskie yfood zawierają białko sojowe, lecytyny (sojowe) i bezglutenowy błonnik owsiany. Napoje wegańskie naturalnie nie zawierają laktozy i są całkowicie bezmleczne. Dbamy o to, aby nasze napoje zastępcze dla posiłków i proszki były jak najmniej alergiczne. Są one więc również całkowicie wolne od jaj i orzechów.
Nasze batoniki są bezglutenowe, ale zawierają pszenicę, mleko i soję. Jeśli jesteś uczulony na orzechy, baton karmelowy z czekoladą nie zawiera orzechów, więc będzie dla Ciebie idealnym wyborem. Z kolei baton kokosowy z białą czekoladą i baton laskowy z czekoladą zawierają orzechy.
Gorące posiłki Hot Bowls: gorące miseczki są bezglutenowe, wegańskie i bezlaktozowe. W każdym smaku zawarte są następujące alergeny:
- Mexican Chili: seler, musztarda.
- Thai Curry: soja, seler, musztarda
- Italian Pasta: soja, jęczmień, seler, musztarda
Nasze Hot Bowls mogą zawierać śladowe ilości mleka, pszenicy, jaj, soi, orzeszków ziemnych i innych orzechów.
Dlaczego używacie mleka/białka mleka?
Mleko jest naturalnie bardzo pożywnym produktem, który zawiera liczne witaminy, minerały i pierwiastki śladowe. Białko mleka, zwłaszcza to składające się z białka serwatkowego i kazeiny, ma zrównoważony i kompletny profil aminokwasów. Innymi słowy: białko mleka dostarcza bardzo wysokiej jakości białka. Dodatek enzymu laktazy w procesie produkcji oznacza, że możesz również cieszyć się naszymi napojami bez problemów, jeśli nie tolerujesz laktozy. Nasze wegańskie napoje sojowe są naturalnie bez laktozy i bez białka mleka.
Dlaczego używacie soi (zamiast alternatyw takich jak owies, groch, itp.)?
Białko sojowe jest białkiem szczególnie wysokiej jakości z najwyższym wynikiem PDCAA wśród białek roślinnych. Jest to kluczowy wskaźnik stosowany w naukach żywieniowych, który wskazuje jakość i strawność białka. Białko sojowe, w przeciwieństwie do wielu innych roślinnych źródeł białka, ma szczególnie dobre profil aminokwasowy. Oznacza to, że dostarcza organizmowi wszystkich niezbędnych aminokwasów. Ponadto ma delikatny smak i nadaje naszym napojom kremową konsystencję.
Skąd pochodzi nasza soja? Czy wspieramy pod tym względem zrównoważony rozwój?
Soja używana do naszych wegańskich napojów zastępujących posiłki pochodzi z Europy i Ameryki Północnej. W każdym przypadku dbamy o to, aby soja, którą wykorzystujemy, była całkowicie wolna od inżynierii genetycznej.
Czym jest maltodekstryna?
Maltodekstryna to wielołańcuchowy węglowodan pochodzący ze skrobi roślinnej. Używamy jej w niewielkich ilościach jako źródła węglowodanów, ponieważ jest łatwo rozpuszczalna. Stosuje się ją wyłącznie do dostarczania energii, a nie do słodzenia.
Dla bardziej szczegółowego wyjaśnienia maltodekstryny: maltodekstryna jest węglowodanem. Wszystkie węglowodany składają się z różnych bloków cukrowych, które są ze sobą połączone, tworząc łańcuchy o różnej długości. Gdy jemy produkty zawierające węglowodany, nasz organizm rozkłada te łańcuchy na pojedyncze cząsteczki cukru, które następnie dostają się do krwi.
Ważne jest, aby wiedzieć, jak szybko to się dzieje, czyli jak szybko wzrasta poziom cukru we krwi. Oczywiście zależy to zawsze od tego, jak wszystkie składniki zachowują się w połączeniu ze sobą. Indeks glikemiczny dostarcza tej informacji. Indeks glikemiczny naszych klasycznych napojów yfood został obliczony naukowo, aby wyeliminować ryzyko stresu metabolicznego spowodowanego gwałtownym wzrostem cukru we krwi z powodu maltodekstryny. Niski indeks glikemiczny wynoszący zaledwie 32 można przypisać zrównoważonemu profilowi makroskładników z wysoką zawartością białka i błonnika. Nasze napoje yfood Lassi mają bardzo podobny skład i profil makroskładników, więc można przypuszczać, że tutaj również występuje podobny indeks glikemiczny. Dokładny indeks glikemiczny zostanie niedługo ustalony dla wszystkich naszych produktów.
O naszym sklepie internetowym
Jakie metody płatności są akceptowane?
Możesz płacić za pomocą płatności PayPal, karty kredytowej lub debetowej, Apple Pay, Google Pay lub przelewu natychmiastowego. Metodę płatności wybiera się na drugim etapie procesu płatności.
Uwaga: Jeśli korzystasz z naszej subskrypcji, możesz obecnie płacić tylko za pomocą PayPal lub karty płatniczej. Pracujemy jednak nad tym, aby w przyszłości wprowadzić więcej opcji płatności.
Jakim kurierem wysyłane są zamówienia?
Paczki wysyłamy za pomocą kuriera DHL: gdy przesyłka jest w drodze, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym kod śledzenia Twojego zamówienia. Możesz użyć tego linku w dowolnym momencie, aby dowiedzieć się, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka.
Do jakich krajów dostarczane są przesyłki?
Wysyłamy zamówienia do większości krajów UE – dokładną listę znajdziesz w zakładce płatność i wysyłka.
Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się z support-pl@yfood.com.
Moja paczka nie dotarła. Co teraz?
Nie martw się – zajmiemy się tym. Oczywiście, dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie paczki dotarły jak najszybciej. Jednak czasami, z powodu nieprzewidzianych okoliczności, nie wszystko idzie zgodnie z planem. Jeśli więc Twoja paczka nie dotrze na czas, po prostu wyślij nam e-mail na adres support-pl@yfood.com, a my postaramy się zaradzić tej sytuacji.
Jak anulować zamówienie?
Przykro nam, że chcesz anulować zamówienie. Jeśli coś poszło nie tak, lub jesteś niezadowolony z czegoś, daj nam znać, a postaramy się znaleźć rozwiązanie. Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. Należy jednak pamiętać, że nie jesteśmy w stanie pokryć kosztów zwrotu.
Podczas składania zamówienia podałem nieprawidłowy adres. Czy mogę go jeszcze zmienić?
To zależy od tego, czy Twoje zamówienie zostało już wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a zobaczymy, co możemy zrobić.
Dostarczona przesyłka jest niekompletna. Co mogę zrobić?
O nie! Oczywiście, taka sytuacja nie powinna mieć miejsca! Przykro nam, jeśli coś poszło nie tak. Po prostu wyślij nam e-mail na adres support-pl@yfood.com, a my się tym niezwłocznie zajmiemy.
Jakie są korzyści z subskrypcji yfood?
To dość proste – oszczędzasz 15% przy każdym zamówieniu. I do tego otrzymujesz produkty yfood bezpośrednio pod swoje drzwi bez żadnych kłopotów.
Ponadto chcemy utrzymać wysoki poziom elastyczności: dlatego nie ma minimalnego okresu trwania, a można w dowolnym momencie zmieniać częstotliwość dostaw oraz różne wersje i wielkości produktów – i można wstrzymać dostawy w dowolnym momencie.
Jak mogę dokonać zmian w mojej subskrypcji?
Możesz to zrobić za pomocą swojego konta na naszej stronie głównej: po prostu zaloguj się i przejdź do swoich funkcji w zakładce Subskrypcja. Tutaj znajdziesz wszystkie swoje dane i możesz wstrzymać lub anulować subskrypcję. Możesz również zmienić liczbę i częstotliwość dostaw oraz termin płatności, a także dodać lub usunąć produkty. Jeśli chcesz zmienić adres dla swojej subskrypcji, po prostu zrób to w podglądzie zamówienia.
Czy subskrypcja ma minimalny okres obowiązywania?
Nie – masz pełną elastyczność. Subskrypcja yfood nie ma minimalnego okresu obowiązywania.
Jak założyć konto?
Założenie konta jest bardzo proste: kliknij przycisk Konto (ikona ludzika) obok koszyka w prawym górnym rogu naszej strony i jesteś gotów do działania!
Jak działa "Poleć Znajomemu"?
Polecaj yfood swoim znajomym, a oboje otrzymacie kupon o wartości 10 € na zakupy w yfood.
Wystarczy, że zarejestrujesz się tutaj, a otrzymasz swój unikalny link polecający.
Udostępnij ten link znajomym, na przykład przez WhatsApp, e-mail lub Facebook.
Link zawiera kupon o wartości 10 € dla Twoich znajomych (ważny tylko dla nowych klientów przy minimalnym zamówieniu 35 €).
Gdy Twoi znajomi złożą swoje pierwsze zamówienie, korzystając z Twojego unikalnego linku, Ty również otrzymasz swój kupon o wartości 10 € na swój adres e-mail (minimalne zamówienie 35 €).
Jak mogę wykorzystać mój kupon?
Po prostu wprowadź swój kod podczas procesu składania zamówienia – będziesz miał możliwość zrobienia tego tuż przed wyborem preferowanej metody płatności. Pamiętaj: kody rabatowe są ważne tylko dla pojedynczych zakupów i nie obejmują subskrypcji (dla subskrypcji oferujemy standardowo 15% rabatu) ani innych przedmiotów, które już są przecenione.
O naszym newsletterze
Gdzie mogę zapisać się do newslettera?
To super, że chcesz być zawsze na bieżąco z yfood: po prostu przewiń w dół naszą stronę główną. Tam możesz wprowadzić swój adres e-mail i uzyskać w prosty sposób kupon o wartości 10% na następne zamówienie. To opcja, z której po prostu nie można nie skorzystać.
Nie otrzymuję newslettera. Co mogę zrobić?
Czy już sprawdzałeś folder ze spamem? Niestety, nasze e-maile czasami mogą tam trafić. Jeśli na swojej skrzynce w folderze ze spamem nie widzisz wiadomości od nas, to wyślij nam e-mail, a dodamy cię ręcznie do newslettera.
Jak mogę wypisać się z newslettera?
Oj, szkoda, że nas opuszczasz i nie chcesz już otrzymywać powiadomień. Dostawałeś od nas zbyt dużo wiadomości? Jeśli naprawdę chcesz się wypisać, po prostu wejdź w jeden z naszych maili w ramach newslettera i przewiń go na dół. Tam możesz kliknąć Unsubscribe, aby się wypisać.